以iPhone 12手机IOS14.2系统、铁路12306 5.0.1版本为例，这可能是因为你的铁路12306APP没有进行更新导致的，这时需要在手机应用商店中，把APP更新到最新版本就可以了。
添加候补订单的方法：在APP下方的菜单栏中单击“候补下单”，然后在单击“下一步”。在“确认候补订单”界面，单击“选择乘客”添加乘客，然后选择“截止兑现时间”，然后再单击“提交候补订单”，进入下一界面。提交了订单之后，就是支付界面。该界面有车次的行驶信息、乘客信息、还有前面设置的截止兑现时间，以及下单日期。在确认了这些信息都是对的情况下，我们单击“立即支付”，然后如果车票已经分配到之后，12306系统会以信息的方式提示你已经购票成功。
候补购票，指的是12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件，2019年5月22日起，候补购票扩大至所有旅客列车。