查找方法：天翼网关宽带识别码在宽带缴费单上可以找到，也可以拨打运营商电话，之后提供个人信息，让客服帮忙查询宽带号即可；也可以携带身份证导致营业厅咨询。
网络使用常见问题：1、电脑网速慢，可能是路由器被蹭网，可以打开电脑，进入浏览器页面，打开路由器设置页面，输入管理员密码即可登录，可以将陌生设备移除。
2、电脑无法使用wifi，可能是路由器设置有问题，可以开启路由器的增强模式解决。
3、电脑无法联网，可以左键单击桌面右下角通知按钮，开启飞行模式一段时间，之后重新连接wifi即可。
4、电脑无法搜索wifi信号，可能是路由器出现问题，可以重置路由器解决，在路由器背面，可以找到重置按钮，长按即可进入重置状态。
资料拓展：路由器是互联网的主要结点设备。路由器通过路由决定数据的转发。有的路由器仅支持单一协议，但大部分路由器可以支持多种协议的传输，即多协议路由器，当数据从一个子网传输到另一个子网时，可通过路由器的路由功能来完成。