1、找到并点击“天猫”APP，等待系统进入淘宝页面。

2、在淘宝首页页面，找到并点击“天猫超市”，系统会跳转到天猫超市首页页面，可以看到搜索框。

3、点击页面右下角“我的”，点击“我的客服”。

4、在聊天栏输入“在线客服”，即可等待客服接入，客服接入到会话会有提示。