演示品牌型号：华为p40 pro，iPhone12，小米11；系统：emui11，ios14，MIUI12.5；软件：手机淘宝9.26。
1、首先打开自己的淘宝，点击待收货，接着点击商品下有个查看物流，根据商品的物流情况，需要做不同的对策，如果商品还没发货，可以请商家不要发货，如果已经发货了，找到要拒收的商品，点击进入，点击联系卖家。
2、和客服沟通好，会发现物流显示商品被往寄了，当商品被寄去之后，商家收到货品，就会退款了。