手机开着机，但别人打电话说是关机，这可能是手机信号不好，或者信号中断，被基站误认为手机关机了，首先我们要检查一下手机卡的设置，重新选择并连接网络运营商，如果手机是双卡，我们可以看看两个卡是否都处于开启状态，除了检查卡的设置，我们还可以把卡抽出来再插一下，看手机卡是否接触不良。
另外如果我们将对方设置成黑名单时，也可能导致对方来电提示关机，所以看看手机黑名单里有没有被误添加的人，将其移出黑名单即可，如果手机设置没问题，我们可以尝试换个手机号，看能不能让对方打进来，排查一下手机卡本身有没有损坏，手机卡损坏有时我们看不出来，只有通过测试其功能才能知道。
如果手机卡没问题，我们可以试试重启手机；或者检查手机里的第三方应用，有没有拦截来电的功能被开启了；再检查一下手机通话功能，是否开启了通话转移；最后也可以备份手机数据，选择恢复出厂设置，排除其他第三方软件的干扰。若问题依旧存在，可以打电话给售后或者去维修店检修。