电子客票也称作“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。

旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车。电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映象。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制机票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，完全不同于无乘机联登机。

1993年，世界上第一张电子客票在美国VALUEJET航空公司诞生。2020年6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。2022年，中国将全面普及道路客运电子客票。