山姆超市的特别之处就是没有山姆超市会员卡的人无法在超市中购买商品，只有办理了会员卡之后才能购买，而且山姆会员店的愿景是成为全球最有价值的会员制机构。

山姆超市除了物美价廉，品种齐全的名牌商品之外，山姆会员店还提供各式各款的食品和本地某些餐厅和休闲娱乐场所的折扣并以此提出“一站式购物”理念，并且会员除享受折扣商品外，还可享受“会员权益计划”提供的各种生活上的便利及优惠。

为了更好地满足中国市场快速增长的消费者在线购物的需求，2010年底和2011年5月，山姆会员商店先后在深圳和北京对会员顾客推出网上购物服务，和实体店一样，山姆会员网上商店对其网上销售的商品，均保持价格优势。