区别：全面保修有效期三年，意外保修有效期一年；全面保修全国联保（不含港、澳、台），意外保修服务标准和厂家标注范围一致；全面保修适用各类家电产品，意外保修适用全新电脑产品。
网购常见问题：1、用户可以随时通过手机APP查看订单状态，打开软件，进入用户中心，之后点击全部订单选项，在弹出页面即可查看订单的物流信息。
2、无法查看物流信息，可能是APP产生缓存，可以清除，打开常用电商APP，进入用户中心，点击设置，可以点击清理缓存按钮。
3、用户可以修改支付密码，打开常用电商APP，进入用户中心，点击设置按钮，在设置页面选择支付设置，之后修改密码即可。
4、用户可以换绑手机号码，打开常用电商APP，进入设置页面，选择账户与安全，点击“修改手机号码”，之后根据需要修改即可。
资料拓展：2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2019年12月15日，京东获2019中国品牌强国盛典十大年度新锐品牌。2019年12月，京东入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。