可能是软件版本太低，可以升级软件；可能是软件出现bug，可以重启软件。趣步置换方法：打开趣步4.1.1版本，点击总糖果选项，点击置换按钮，之后根据提示进行置换即可。
软件使用技巧：1、趣步可以创建组队，打开趣步4.1.1版本，点击组队，点击页面右上角的“创建组队”，编辑好组队的信息，点击“提交”即可。
2、趣步可以创建俱乐部，打开软件，在首页点击“俱乐部”，点击右上角“创建”，填写俱乐部的相关信息，最后点击提交即可。
3、趣步可以加入俱乐部，打开软件，在首页点击“俱乐部”，可以查看附近的俱乐部，之后加入即可。
资料拓展：趣步是一款APP，趣步APP公司全称为湖南趣步网络科技有限公司，于2018年6月5日成立，法定代表人叶壮，用户只需坚持30天，每天行走3000步，就可以获得11个糖果。2019年年初，改为必须连续45天，每天走完4000步，才能拿到12个糖果。如果想要提高糖果产出，则需要依靠现有糖果购买任务或“拉人头”来提高活跃度。