屏幕跳屏可能是因为屏幕不干净造成的屏幕不灵敏，这种问题可以用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净。另外还需要确认用户是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。

如果手机跳屏是因为操作单个软件时屏幕失灵，可以进入设置--应用与权限--应用管理-全部--找到该软件--清除缓存数据；将该软件的版本升级到最新或者卸载重装试试。如果是因为内存不足，则需要清理手机内存。