1.去苹果官网选择技术支持，然后在选择一种产品下面选择apple id那个选项，那里面提供的链接要是还不能解决这个问题就在技术支持的最下面选择联系客服；
2.联系苹果人工客服，或者发邮件说明情况，让苹果工作人员来解决，往来邮件是在72小时之内解决这个问题，可能你得提供邮箱相关资料，并且可能得往来几个邮件什么的，只要你能证明邮箱是你的，并且能够提供你的id的购买信息应该是可以找回来的。