以苹果11，IOS14.2系统为例，具体的操作方法如下：

1、可能是手机的信号出现了问题，如果处在一个比较偏僻的环境，比如电梯、地下车库等场所，就有可能导致手机接收不到信号，从而出现能听到对方讲话对方却听不到自己声音的情况。只需要移动到广场或其他手机信号好的地方即可。

2、检查是否关闭了手机的麦克风权限，如果麦克风权限被限制就会出现没有声音的情况。打开手机设置，在界面中找到管理选项，打开后在列表中找到权限设置，点击之后在权限界面找到麦克风选项，将禁用更改为允许即可。

3、查看自己是否不小心开启了静音模式，如果打开就有可能听不到通话的声音，用手按住手机左侧的按钮，然后向下进行滑动来关闭静音模式。

4、如果以上方法都没有用，就代表手机的系统出现了问题，需要对手机系统进行还原，打开手机设置，在界面中找到通用选项，打开后点击通用界面里的还原选项即可。

该答案适用于苹果大部分型号的手机。