以iphone11为例，建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；2、手机终端是否支持移动4G网络；3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；4、手机号卡是否为为USIM卡。如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。