以iPhone 12手机IOS14.1系统为例，苹果开机一直就亮着一个苹果也就是白苹果问题，iPhone白苹果其实是因为软、硬件故障，导致卡在类似手机启动画面的地方，无法进入手机桌面，而大部分白苹果是由于系统出现BUG导致的，比较少的情况是因为固件。
若苹果手机出现白苹果问题，首先可以将手机强制重启一下，只需按住开关+home键，黑屏就放手，再按电源开机，然后等待一下，这时候还是白苹果，再按音量加和减，可以两个点一下，然后两个一起长按，注意，还是白苹果的。然后再次按住开关+home键，黑屏就放手，再按POWER开机，这次不要再按音量加和减，如果上面的步骤没有出错的话，应该就能正常开机了。
若是上述方法不能解决这个问题的话，可以将苹果手机和电脑进行连接，连接后将手机进行强制关机操作，同时按住开关机键和home键，当看见白色的苹果logo时松开开关机键，并继续保持按住home键。开启iTunes，等待其提示进行恢复模式后，即可按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。