以iOS 13.7为例：1、可能是转接头损坏，建议用户更换新的转接头。2、可能是耳机的插头或者线材损坏，建议用户使用其他耳机进行尝试。3、可能是苹果xr的闪电接口损坏，建议用户请专业的维修人员检修。4、可能是系统配置错误，用户可以尝试升级手机系统或者重启手机。5、可能是播放音频时音量为0。
外观方面，iPhonexr延续了iphonex的设计风格，手机配备了一块刘海屏，屏幕大小为6.1英寸，机身背部配备单摄像头，手机支持3D结构光解锁，手机有六种颜色可以选择。性能方面，iPhonexr采用了A12处理器，这颗处理器由7nm制程工艺打造，内置新一代神经网络引擎，可以进行每秒5万亿次的运算。
其他方面，iPhonexr边框左右两侧各有两条天线隔断，右侧为电源键和SIM卡槽，左侧为勿扰模式切换拨钮和音量加减按键。机身顶部没有多余的元素，底部为扬声器、螺丝孔和闪电接口。降噪MIC被集成到了底部的闪电接口中。