方法一当遇到苹果11屏幕点不动的时候，请先同时按下「音量加键+电源键」不放，随后屏幕上会出现关机选项，这个时候再点击取消。不出意外的话，如果是系统软件导致的屏幕点不动。这个方法可以解决。如果上面的方法也不行，我们还可以尝试强制重启 iPhone 11 手机。具体的操作方法如下：1、按一下「音量+」键；2、按一下「音量-」键；3、按住「电源键」按钮不放，即使看到关机滑动条出来之后，还是要继续按住，一直等到看到屏幕上的白苹果 logo 出来之后。强制重启以后，再严重的软件问题导致的屏幕卡，都可以被解决。方法二如果上面的方法都试过了，还是不能解决问题的话，有可能是手机硬件出问题了。这个时候需要你把手机带到苹果售后去做进一步检测了。