以IOS14.2系统为例，原因：1、可能是面部识别传感器出现问题，或者面部传感器上方有污渍，需要清理后才能使用。
2、可能是没有按照规定录入面部信息。
如果以上方法均不能解决问题，可以联系官方售后解决。
iPhonex使用技巧：1、手机使用一段时间后会产生缓存，包括浏览器缓存，可以打开手机的设置界面，点击“safari浏览器”，在弹出页面点击“清除历史记录与网站数据”可以清除一部分缓存。另外可以将iPhone的图片和视频备份到iCloud。
2、手机无法登录App Store，可能是手机的系统配置出现问题，建议注销AppleID再重新登录。
资料拓展：iPhonex采用A11仿生芯片，A11 Bionic采用6核64位架构，集成M11运动协处理器，A11比A10运行速度提升70%，GPU性能提升30%。iPhoneX采用了后置双1200万像素摄像头，广角镜头光圈为F/1.8，长焦镜头光圈升级至F/2.4，双镜头均支持光学防抖，并且采用了四颗LED补光灯。