原因：1、可能是面部识别传感器出现故障，需要联系售后解决。
2、可能是解锁方式不对，需要将手机屏幕点亮后才能解锁，可以在系统设置中开启“抬起唤醒”功能。
3、可能是手机系统bug导致，需要等待开发者解决。
iPhonex使用技巧：1、更新系统前，需要备份好手机的重要数据，可以将文件备份到iCloud。
2、iPhonex提供APP自动续费功能，如果不想使用该功能，可以点击进入iPhone的系统设置界面，点击页面上的用户名称，进入“iTunes Store与App Store”页面，点击Apple ID，选择“查看AppleID”，点击“订阅”，选择需要取消的订阅服务，点击“取消订阅”即可完成设置。
资料拓展：iOS 12是苹果公司研发的操作系统，北京时间2018年6月5日，在美国圣何塞举办的2018苹果全球开发者大会（WWDC2018）上，苹果发布了iOS 12系统。2018年9月18日，苹果正式向用户推送iOS 12正式版系统更新，iPhone 5s以上机型都可更新。