e4指的是热水器发生高温报警, 一般是因为热水器里的测温探头面上结垢太严重，日积月累导致热水管道堵塞，引起热水的出水量变小。同时热水出水口的温度传感器引起过热保护熄火，显示e4。严重的会导致热水过热，引起热水器熄火。这个情况应及时拨打客服热线，安排师傅上门检修并更换零件。

二、使用电热水器的注意事项

1、不用带手轮的阀门

自来水阀门可以使用扳手式阀门，不要用带手轮的阀门，万一误关了水阀，水箱将因为缺水导致电热丝烧毁。

2、无水时要关闭电源

热水器的工作过程中，若开水阀内没有水，要马上把电源关掉，否则电热水器在无流动水的过程中工作将被损坏。

3、进水口不能太小

热水器进水口不要太小，否则会导致出水口温度过高，会导致热水器损坏。

4、先开冷水阀

我们在用热水器的过程中，为了预防烫伤，应该先开冷水阀，然后再开热水阀，等关闭的时候将顺序相反。

5、注满水再通电

若购买的是贮水式电热水器，建议先将热水器注满冷水后再来通电加热。如果热水阀打开发现有水流出，证明贮水合适可以通电。