第一步：排除硬件方面的问题，取出一块软布，轻轻擦拭机身正面的原深感摄像头。第二步：打开设置，点击面容ID与密码，输入密码。第三步：进入后检查面容ID设置是否已经开启，若还是无法正常使用，点击设置替用外貌，开始使用。第四步：设置完成后，关闭手机屏幕，再尝试解锁即可。